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装修，对于每个家庭来说都是一件大事，需要耗费大量的时间和精力。最近，不少消费者通过短视频平台的宣传，找到了装修公司装修房屋或者签约样板间装修，可让他们没想到的是，最后还是闹起了纠纷。

19日，镇江消协介绍，消费者王女士的房屋需要装修，其丈夫通过短视频平台在一家全铝全屋定制进行家居定制，商家表示以样板房装修推广，但实际是要求以加盟代理商的形式签约，共支付了10万元装修款。商家发了83块铝蜂窝板作为吊顶和墙板材料后，称辅料需要另行购买，安装也需要自行找人。王女士认为不合理，要求退货退款。

消费者章先生投诉反映，在短视频平台看到一家全铝集成家具有限公司，宣传参观可以报销路费，订货送材料，包安装、设计、运输等，就与该公司签订了合同。公司承诺交12万元送12万元装修费，但后期并没有赠送。负责的装修经理表示是合作之后分期支付。在施工中，张先生觉得该公司存在欺骗行为，不仅施工图、装修材料都需要自己准备，工人也需要自己找。且该公司表示，当初交的装修费不够，还需要再交5.8万元。

镇江市消协相关负责人表示，这些投诉暴露出装修行业一些常见的消费陷阱。一些装修公司在短视频平台，通过虚假宣传和不实承诺吸引消费者，但在实际执行过程中不能兑现，甚至以各种理由推卸责任。

并且，一些合同条款可能存在陷阱，消费者在签订合同时，往往未能仔细阅读或理解，以至于《装修合同》成了《销售合同》《合作合同》《代理商合同》或者《购销合同》。

镇江市消协提醒消费者，在短视频平台选择选修公司时，要注意以下几点：

首先，选择商家看资质。根据《住宅室内装饰装修管理办法》第二十二条，承接住宅室内装饰装修工程的装饰装修企业，必须经建设行政主管部门资质审查，取得相应的建筑业企业资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。消费者不要轻信第三方平台的短视频信息推广。特别要注意一下公司名称，正常的装修公司应该是应当是“XX装修、装饰、装潢公司”，而“XX新材料”“科技、板材公司”等都不靠谱。

其次，面对低价要理性。一些企业通常会抓住消费者的心理特点，以“交××万元送××万元”“工厂价”“员工价”“征集样板间”等内容吸引消费者眼球。消费者不要受低价诱惑，一定要详细了解经营者服务项目和内容，明确相关金额，不要轻易相信销售人员的口头承诺，避免落入消费陷阱。

再者，合同条款细推敲。在签订合同时，消费者务必要认真仔细审阅合同条款内容，一定要确认销售人员口头承诺的合同工期、施工服务、装修效果、优惠等是否在合同中清晰列明，合同条款是否存在歧义。千万不要为了省钱签署《合作合同》《代理商合同》《销售合同》《购销合同》等，把自己从消费者变成了代理商，造成难以挽回的经济损失。

如果发生消费纠纷，消费者可以先与装修公司进行协商；协商不成的，要及时拨打12345、12315热线电话进行投诉或举报。若遭遇购销、合作代理合同类纠纷，双方无法达成一致意见，可以向法院提起诉讼。

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